O que é a Odélia?
É uma recepcionista inteligente com um painel de gestão para consultórios odontológicos. Ela conversa com seus pacientes pelo WhatsApp, consulta a agenda da clínica e conduz agendamentos com confirmação do paciente. No painel, a equipe acompanha a agenda, os pacientes, os orçamentos e os recebimentos.
Preciso ter uma recepcionista?
Não. A Odélia ajuda quem atende sozinho e também consultórios com recepção, assumindo os pedidos mais comuns. O que precisa de uma pessoa continua com você ou com a sua equipe.
A Odélia atende pelo WhatsApp?
Sim, no número do consultório. A Sophium é Tech Provider da Meta e a Odélia usa a API oficial do WhatsApp Business. O número e a conta do WhatsApp continuam sendo do consultório: a Sophium só opera o atendimento com a sua autorização.
O que acontece quando termina o teste grátis?
Nada é cobrado automaticamente, porque não pedimos cartão de crédito. O teste vai até 14 dias ou até 100 atendimentos resolvidos, o que vier primeiro. Para continuar usando, você escolhe um plano. Seus dados continuam guardados.
Os planos têm fidelidade?
Não. Os planos são mensais e você cancela quando quiser, pelo próprio painel. Depois do cancelamento não há novas cobranças, e o plano vale até o fim do período já pago.
Preciso cadastrar um cartão de crédito na Meta para usar a Odélia?
Não é necessário cadastrar um cartão para iniciar a conexão com o WhatsApp. Se alguma configuração adicional for necessária, nossa equipe poderá orientar você.
Posso configurar os horários dos dentistas?
Sim. Cada dentista tem horários semanais próprios, e folgas, feriados e bloqueios são registrados no painel. A Odélia só oferece horários livres dentro dessas regras.
Posso acompanhar os agendamentos?
Sim. As consultas marcadas pela Odélia aparecem na agenda do painel, junto com as marcadas pela equipe. Quando o paciente pede pelo WhatsApp para cancelar ou remarcar, a Odélia identifica a consulta e pode fazer a remarcação ou o cancelamento, depois da confirmação do paciente. Se a clínica preferir, esses pedidos são encaminhados à equipe, que faz a alteração no painel.
O que acontece quando uma situação precisa de atendimento humano?
Quando o paciente pede para falar com uma pessoa, a Odélia avisa que a equipe vai continuar, registra o pedido na central do painel e deixa de responder naquela conversa até a equipe liberar. Outros casos que dependem da equipe, como procedimentos que exigem avaliação, também ficam registrados na central. Relatos de possível urgência geram um alerta destacado no painel.
A Odélia é um prontuário odontológico?
Não. O painel guarda informações administrativas do paciente, como contato, consultas, orçamentos e recebimentos. Diagnósticos, anamnese, odontograma e prescrições não fazem parte da Odélia.
A Odélia cobra os meus pacientes?
Não. O financeiro registra o que foi combinado com cada paciente e os recebimentos que a sua equipe informa, na clínica. A Odélia não gera cobranças, não envia boletos ou links de pagamento e não movimenta dinheiro. A assinatura da Odélia é cobrada à parte, pela Sophium.
Posso conhecer o painel antes de contratar?
Sim. Em Explorar o painel você entra em uma clínica fictícia, sem cadastro e sem senha, por duas horas. Os dados são de demonstração e são apagados no fim.
A Odélia substitui o dentista?
Não. A Odélia é uma ferramenta administrativa: não realiza diagnóstico, não indica tratamentos ou medicamentos e não substitui a avaliação profissional. As decisões clínicas são sempre do dentista.